Políticas de Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Figa, o prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após o retorno à loja, o item será analisado pelo departamento responsável e, estando de acordo com as condições abaixo, a troca ou devolução será aprovada.

Será disponibilizado apenas 1 (um) código de logística reversa por pedido.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso, odores, alterações ou danos causados pelo cliente;
• O item deve ser enviado em sua embalagem original;
• A etiqueta deve permanecer afixada à peça;
• Produtos fora dessas condições poderão ter a solicitação recusada.

Vale-Compras

Após a aprovação da devolução, o valor correspondente será disponibilizado em créditos no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

O vale-compras:

• possui validade de 180 dias (6 meses);
• pode ser utilizado em qualquer produto do site;
• permite complemento de pagamento via Pix ou cartão de crédito em compras de maior valor.

Estorno e Reembolso

O estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.

Cartão de Crédito

O valor será estornado diretamente no cartão utilizado na compra. O reembolso poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura e a administradora do cartão.

Pix

Nos pagamentos realizados via Pix, o valor será devolvido automaticamente para a mesma conta utilizada no pagamento.